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srfce und Atlassian

Atlassian ist für viele Teams der Ausgangspunkt: Jira für Vorgänge, Jira Service Management für den Service Desk, Confluence für das Wissen. srfce setzt an derselben Stelle an, legt die drei aber nicht nebeneinander, sondern zusammen.

Atlassian Corporation hat ihren Sitz in Sydney, Australien, und bietet Jira, Jira Service Management und Confluence als Cloud-Dienste an. Für Wissen, Vorgänge und Service werden Produkte einzeln lizenziert. Atlassian Intelligence und Rovo bringen KI-Funktionen mit, deren Modelle Atlassian auswählt.

Nebeneinander gestellt

Anbieter und Sitz
srfceTPWD AG, Berlin. Deutsches Recht, deutscher Gerichtsstand.
AtlassianAtlassian Corporation, Sydney, Australien.
Umfang
srfceProjekte, Wissen, Service und Zeiterfassung in einem Werkzeug, mit einer Rechteverwaltung.
AtlassianJira, Jira Service Management und Confluence sind eigene Produkte mit eigenen Preisen.
Wo die Daten liegen
srfceDatenbank in Frankfurt am Main (eu-central-1), Anwendung bei IONOS in Deutschland.
AtlassianCloud-Betrieb; für bestimmte Produkte und Tarife ist eine Region wählbar (Data Residency).
KI-Modell und Schlüssel
srfceIhr eigener Schlüssel je Workspace, verschlüsselt gespeichert. Ohne Schlüssel bleibt die KI aus.
AtlassianAtlassian Intelligence und Rovo arbeiten mit Modellen, die Atlassian auswählt. Ein eigener Schlüssel des Kunden ist nicht dokumentiert.
Pseudonymisierung vor der KI
srfcePersonenbezug wird vor der Übergabe an das Modell durch Platzhalter ersetzt und danach serverseitig zurückübersetzt.
AtlassianNicht dokumentiert.
Zeiterfassung
srfceEingebaut, am Ticket und am Projekt, mit Sollzeiten und Urlaub.
AtlassianÜber Apps aus dem Marketplace.
Kundensicht
srfceKundensicht im Board und ein Portal, ohne zweite Lizenz je Kunde.
AtlassianKundenportal in Jira Service Management, Preis je Agent.
Preismodell
srfceEin Tarif, Enterprise, auf Anfrage.
AtlassianAbonnement je Nutzer beziehungsweise je Agent, gestaffelt.

Wofür srfce spricht

  • Ein Werkzeug statt drei

    Projekte, Wissen und Service teilen sich Rechte, Suche und Verknüpfungen. Eine Wissensseite hängt am Ticket, nicht in einem zweiten Produkt.

  • Die KI gehört Ihnen

    Ihr Schlüssel, Ihr Vertrag mit dem Modellanbieter, Pseudonymisierung davor. Was die KI darf, entscheiden Sie je Funktion.

  • Daten in Deutschland

    Datenbank in Frankfurt, Anwendung bei IONOS, Anbieter mit Sitz in Berlin und deutschem Gerichtsstand.

Quellen

30. Oktober 2026

Die Angaben zum anderen Werkzeug stammen aus dessen öffentlichen Seiten zum genannten Stand. Anbieter ändern ihre Leistungen; bitte prüfen Sie den heutigen Stand an der jeweiligen Quelle.

Weitere Gegenüberstellungen: ServiceNow, monday.com und Asana sowie Notion und ClickUp.

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